Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють доступ та використання мобільного додатку і веб-сайту Свої (далі — «Сервіс»), що належать і керуються компанією Свої.

Сервіс є маркетплейсом, що зʼєднує українських фахівців (майстрів) із клієнтами, які шукають послуги у сфері краси, дому та ремонту на території Європи.

Отримуючи доступ до Сервісу або використовуючи його, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих Умов — будь ласка, утримайтесь від використання Сервісу.

Ці Умови набирають чинності з дати їх публікації та поширюються на всіх користувачів Сервісу.

Для повноцінного використання Сервісу необхідно створити обліковий запис. Ви зобовʼязуєтесь надати точну, повну та актуальну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в актуальному стані.

Ви несете повну відповідальність за конфіденційність свого пароля та всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом. Негайно повідомте нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту.

Один користувач може мати лише один обліковий запис. Створення кількох акаунтів для обходу обмежень або заборон забороняється.

Для майстрів: після реєстрації ваш профіль проходить обов’язкову модерацію перед публікацією. Ми залишаємо за собою право відмовити в активації профілю без пояснення причин.

Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити обліковий запис у разі порушення цих Умов, надання хибної інформації або підозри у шахрайстві.

Свої є технологічною платформою-агрегатором і не є стороною угод між майстрами та клієнтами. Усі домовленості щодо надання послуг укладаються безпосередньо між ними.

Ми не несемо відповідальності за якість наданих послуг, пунктуальність майстрів, поведінку клієнтів або будь-які збитки, що виникли внаслідок взаємодії між користувачами.

Майстри несуть повну відповідальність за достовірність інформації у своєму профілі: фото робіт, ціни, опис послуг та доступність. Введення клієнтів в оману є підставою для видалення профілю.

Клієнти зобовʼязуються ставитися до майстрів з повагою та пунктуальністю. Скасування бронювання менш ніж за 24 години без поважної причини може негативно вплинути на рейтинг.

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо безперебійну роботу та залишаємо за собою право здійснювати технічне обслуговування з тимчасовим обмеженням доступу.

Ми збираємо та обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

Ваші контактні дані (телефон, email) залишаються прихованими аж до моменту підтвердження бронювання. Після підтвердження контактні дані стають доступними обом сторонам виключно для координації конкретного запису.

Ми не продаємо, не передаємо та не розкриваємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Детальна інформація про збір, зберігання та використання даних міститься в окремій Політиці конфіденційності.

Функція «Анонімні запитання» дозволяє потенційним клієнтам ставити питання тим, хто вже користувався послугами конкретного майстра.

Ваше імʼя, контактні дані та будь-яка особиста інформація не розкриваються при відправці запитання. Відповіді також є анонімними — ви не дізнаєтесь, хто саме відповів.

Ми використовуємо шифрування для захисту всіх повідомлень у системі. Платформа не зберігає вміст анонімних повідомлень після їх доставки.

Категорично забороняється використовувати функцію анонімних запитань для розсилки спаму, образ, дискримінаційних висловлювань або будь-якого іншого незаконного контенту. Порушення тягне за собою негайне блокування акаунту.

Ви можете видалити свій акаунт у будь-який час, надіславши запит через підтримку. Після видалення ваші дані будуть оброблені відповідно до Політики конфіденційності.

Ми залишаємо за собою право призупинити або назавжди заблокувати акаунт за порушення цих Умов, скарги з боку інших користувачів або підозру у шахрайській діяльності.

При видаленні акаунту майстра всі активні бронювання мають бути виконані або скасовані з повідомленням клієнтів.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через додаток або електронну пошту не менш ніж за 7 днів до набрання ними чинності.

Продовження використання Сервісу після вступу змін в силу означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь зі змінами — ви можете видалити свій акаунт.